機場營運的系統性與複雜性，機場不再僅是航空運輸節點，更是整合交通、商業與安全的複合平台，課程內容涵蓋航廈設計、行李處理、陸側交通管理、顧客服務與智慧科技應用，並針對COVID-19影響說明復甦策略與國際指引。課程指出，未來機場營運須結合服務體驗、科技導入與安全治理，建構韌性與效率兼具的營運模式。機場透過強化顧客體驗導向的服務流程、智慧設施運用及跨單位協作能力，並配合政策與法規的推動，穩健落實營運升級與智慧化發展。