目次 壹、目的 貳、過程 參、心得 一、緊急應變規劃 二、緊急應變計畫 三、危機管理 四、倫敦蓋威克機場案例團體練習 五、航機事故案例研究 六、消防搶救服務 七、非空側緊急應變案例討論 八、維珍航空事件討論 九、媒體管理 十、布魯塞爾機場營運不中斷的傳奇故事 十一、聖馬丁島朱莉安娜機場營運恢復的故事 十二、非法干擾 十三、航機救援及復原 十四、受難者支援 肆、建議事項 附錄