COVID-19疫情影響保險業在疫情期間無法實體接觸客戶，也加速數位化腳步，研討會除了介紹日本第一生命保險集團經營面對於數位轉型使用之數據收集，通路數位行銷發展，並安排不同國家學員以團體分組討論方式，對自己國家在疫情前後的壽險數位發展意見交流。 數位行銷及網路服務為壽險業發展趨勢，金管會積極協助業者加強數位化轉型措施，持續擴展網路投保業務，推動保險業在業務範圍內，運用金融科技試辦相關業務增進效率，建置電子保單認證及存證平台，推動保全、理賠聯盟鏈等。