近年來全球受新冠肺炎疫情之影響，人與人面對面接觸越來越困難，保險業務推動也面臨前所未見的挑戰，各保險公司無不檢視固有作業模式及思維，調整工作流程並積極推動數位轉型，以跟上數位金融之潮流。 日本公益財團法人國際保險振興會於2022年9月7日至2022年9月9日以視訊會議方式舉辦「個人人壽保險之數位轉型」之研討會，探討數位金融潮流及新冠肺炎疫情影響等環境變遷下，日本人壽保險業面臨的挑戰及相關新興議題，另分享該產業在此浪潮下，如何從商品設計面、銷售支援面及保戶服務面透過大數據分析、虛擬互動平台建置、機器人過程自動化等技術加速推動數位轉型，以期提高各項業務之行政效率並提供保戶高質量的服務品質。