本次報告為台灣自來水股份有限公司於114年6月9日至6月13日，派員赴日本東京都水道局研修開發中心與大阪市水道局體驗型研修中心進行觀摩與交流的整理與心得。本次參訪旨在深入了解日本在高級淨水處理、人才培育模式以及自來水技術應用等方面的實務經驗，並針對國際訓練事務部分進行交流與請益。 在淨水處理實務上，東京都水道局多數淨水場採用臭氧與生物活性碳等高級處理程序，確保高品質供水，而大阪市水道局則運用兩段式臭氧處理結合顆粒活性碳有效去除錳，並自2000年起全面導入高級淨水處理程序。 人才培育上，日本兩水道局均強調實務導向訓練。大阪市水道局體驗型研修中心提供如100CMD之高級淨水處理實習場模擬操作訓練，亦具備3.6CMD的小型淨水處理裝置以模擬不同原水水質的操作模式，藉此強化本質學能。東京都水道局藉由在職訓練（On the Job Training, OJT）強化高級淨水處理職能，並透過每年參訪不同淨水場，讓受訓學員接觸不同設備。這些經驗對本公司在淨水處理實務訓練的發展與規劃極具參考價值。 在水質挑戰方面，日本原水水質普遍潔淨穩定。相對地，臺灣原水濁度高且波動劇烈，颱風後濁度甚至可達700NTU以上。AI應用方面，東京都水道主要考量技術人力逐漸老化退休且面臨工作人力不足、技術經驗傳承等因素，加速其利用AI預測最佳加藥率等在淨水操作的應用，而本公司也積極研討AI精準加藥。 本公司在高級淨水處理營運上面臨人力不足、核心操作技術過度依賴委外廠商的挑戰，導致自行操作能力培養不易。透過本次參訪東京都水道局與大阪市水道局的標竿學習，強化內部專業人員訓練機制，借鑒日本等先進高級淨水處理的訓練經驗，希冀提升高級淨水處理的自主操作與管理能力，確保供水品質與穩定性，降低營運風險。