日本近30年來，受到人口結構轉變，出生率下降、高齡人口增加之影響，有保費收入減少、理賠支出增加的情形，而伴隨社會變遷，以往保險公司由極度仰賴傳統業務員通路之銷售模式，轉變為銀行保險、保經代通路亦逐漸佔有一席之地，另日本壽險公司為因應Covid-19疫情影響，提供各項保戶關懷服務措施，並應用各項科技設備，便利保戶於線上即可完成投保、保全、理賠等保險服務之申請，與我國目前推動遠距視訊投保措施的發展方向，大致相同，可見保險公司運用新興科技遠距服務保戶，在疫情期間已是世界共同的趨勢。 本次研習主要為日本人壽保險協會(The Life Insurance Association of Japan)就所屬42家壽險公司彙整而來之統計資料，以及第一生命保險集團旗下第一生命保險股份有限公司(The Dai-ichi Life Insurance Co., Ltd)、第一生命前線股份有限公司(The Dai-ichi Frontier Life Insurance Co., Ltd.)及NEO人壽保險股份有限公司(The Neo First Life Insurance Co., Ltd.)介紹商品銷售策略及通路發展情形，暨Covid-19疫情期間對保戶之關懷服務措施與便利性之服務措施等。 鑑於日本高齡化社會的發展情形，已有相當一段時間，該國壽險公司對保戶提供之保障規劃，係建立在政府機構社會安全制度的基礎上，並以補充社會安全制度之不足為目標，例如日本壽險公司設計規畫之失智症保險商品，可利用科技設備，檢測被保險人體況，確認被保險人的認知能力，並與保全業者合作當緊急狀況發生時，可立即派員訪視，即時確保保戶之生命身體安全，頗值得我國壽險公司借鏡，於醫療服務體系或社會安全網之外，為高齡人口提供更妥適的人身安全保障。另如日本壽險公司設計規畫之「通天年金」保險商品，被保險人可選擇於年金給付期間開始後，領取年金至終身，在高齡人口或超高齡人壽持續增加的趨勢下，亦值得我國壽險公司參考，可在費率適足的前提下，確保被保險人老年生活之經濟來源，善盡社會責任，提供國人老年生活之保障。