桃園國際機場股份有限公司
參訪標竿機場行銷活動及顧客服務管理實務
基本資料
| 系統識別號： |
C11400730 |
| 相關專案： |
無 |
| 計畫名稱： |
參訪標竿機場行銷活動及顧客服務管理實務# |
| 報告名稱： |
參訪標竿機場行銷活動及顧客服務管理實務 |
| 電子全文檔： |
C11400730_1.pdf
|
| 附件檔： |
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| 報告日期： |
114/08/11 |
| 報告書頁數： |
60 |
計畫主辦機關資訊
| 計畫主辦機關： |
桃園國際機場股份有限公司
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| 出國期間： |
114/06/09 至 114/06/12 |
| 姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
| 莊繪潔 |
桃園國際機場股份有限公司 |
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專員 |
其他 |
| 于泳 |
桃園國際機場股份有限公司 |
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工程員 |
其他 |
| 謝碧霞 |
桃園國際機場股份有限公司 |
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管理師(二)代理科長 |
其他 |
| 黃貞維 |
桃園國際機場股份有限公司 |
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管理師(四) |
其他 |
報告內容摘要
本次參訪日本兩大標竿機場：東京成田機場、東京羽田機場，實地瞭解日本東京兩大機場於提升旅客體驗、行銷活動、網站設計與安全措施等各營運層面經驗及策略安排，並汲取各項客服機制、行銷活動規劃及安全管理措施等經驗，以供桃園機場做為後續提升相關服務之借鏡。
其他資料
| 前往地區： |
日本; |
| 參訪機關： |
日本成田機場，日本羽田機場 |
| 出國類別： |
考察 |
| 關鍵詞： |
成田機場、羽田機場、服務台、行銷活動、旅客服務、施工安全、SMS、安全管理、網站設計、無障礙網站、職業安全衛生 |
| 備註： |
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