本次參加日本公益財團法人亞洲人壽保險振興中心於東京舉辦「OLIS 2023 Autumn」研修班，研討主題為「壽險公司的實務作業運作」，課程內容包括：1.危險選擇–核保作業、2. 新契約管理、3. 理賠管理、4.客服中心營運、5.人壽保險的神奇魔力、6.直布羅陀的NPS模型–以人為本的NPS管理、7日本人壽保險新商品。透過研修班中不同主題介紹以了解日本保險公司業務之運作及契約管理方式，在面臨後疫情時代及保險科技蓬勃發展之情況下，思索如何運用日本經驗檢視自己國家或公司相關業務發展方向之參考。