本次參加日本公益財團法人亞洲人壽保險振興中心於東京舉辦「OLIS 2017 Spring」研修班，研討主題為「保險通路發展、保險公司策略、客戶意見管理」，課程內容包括：1. 日本保險通路發展2. 第一生命保險公司策略3. 日本的保險客戶意見管理4. 專業保險給付案例。透過不同主題可以了解日本不同通路之營運特性、第一生命保險公司經營策略和日本的保險客戶意見管理以及專業保險給付案例，並思索如何運用日本經驗檢視自己國家或公司相關經營策略和業務管理。