因應高齡化社會需求，政府長期透過補助民眾購置輔具政策是否須配合調整研議推動輔具租賃制度，因此，台灣社會福利總盟陳理事長節如規劃安排日本東京長照機構、輔具租賃及全國社會福祉協議會參訪團，希望透過參訪日本輔具租賃廠商、與輔具廠商合作的醫院、日照中心、國宅管理等單位，了解日本介護保險下輔具產業化的租賃服務制度。 本團團長為陳理事長節如，參加成員除了吳立委玉琴辦公室孫主任一信、台北市政府社會局局長室王秘書幼玲及衛生福利部派督導輔具業務的主管參加為公部門外，其餘成員均為民間團體機構代表，共16名。 本次參訪重點除了社会福祉協議会外，為日本輔具租賃市佔率極高的ABILITES公司所經營的事業機構有Abilities株式會社Rental Center (葛飾區)、川崎市Rental Center、デイセンターつどい奈良北居宅介護支援、奈良北デイサービス、居宅介護支援、吉祥寺本町在宅介護・地域包括支援センター居宅介護支援、介護予防支援；另也參訪了與ABILITES公司有輔具業務合作的機構川崎市虎之門病院分院 Day Service及小田原市的潤生園，了解輔具租賃廠商輔具回收清潔消毒維修整理檢查包裝上架出貨實際作業動線及倉儲管理；也參訪社區的日間照顧中心配置、運用輔具的情形及醫院附設復健住院部門使用輔具協助復健之情形，在產業化的推動下輔具租賃廠商在市場競爭機制管控品質提高民眾服務滿意度，除了留住客源還窮盡創意的擴展客源，所以積極與各日照中心合作也能主動掌握到潛在客群。 本份報告分別就各參訪單位的參訪過程與提問及心得由團員分工合作記錄彙整完成，整體來說本次參訪重點為民間組織因應高齡化社會長照制度推動之際，期待台灣能學習日本的經驗建立輔具租賃制度，日本輔具廠商也確實在輔具租賃的服務上皆建立完善的品質管控流程，以品質留住客源增加競爭力。符合台灣輔具業務努力朝向產業化發展的目標，值得台灣推動參考。