近年來全球重大天災人禍頻傳，恐怖攻擊事件、地震、水災、風災、大規模傳染病等影響企業正常營運的案例層出不窮，如何有效進行作業風險管理，降低作業風險可能造成的衝擊，並確保營運持續性，成為各國央行十分重視的議題。 本次研習包含3天的訓練課程，內容主要針對中央銀行的作業風險管理方法及營運持續計畫實施情形進行經驗分享，並安排兩個主題情境的討論，讓學員可以就實務經驗互相交流，對工作知識與經驗的提升很有幫助。 本文為參加此次課程的心得報告，並提出研習心得及建議如下： 研習心得 1.正視風險可能產生的危機，預防勝於治療。 2.高階管理階層的支持是成功關鍵。 3.BCP應定期檢討，與時俱進。 4.內部稽核人員素質影響風險管理成果。 5.溝通與協商是風險管理很重要的一環。 建議事項 1.強化營運持續運作管理，適時調整修正。 2.加強緊急連絡機制。 3.辦理員工教育訓練，強化風險意識。 4.加強討論技巧及表達能力的訓練。