行政院消費者保護委員會
2011年出席 OECD消費者政策工具包－通訊服務研討會議出國報告
基本資料
| 系統識別號： |
C10005105 |
| 相關專案： |
無 |
| 計畫名稱： |
出席OECD消費者工具政策包－通訊服務研討會# |
| 報告名稱： |
2011年出席 OECD消費者政策工具包－通訊服務研討會議出國報告 |
| 電子全文檔： |
C10005105_36642.doc
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| 附件檔： |
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| 報告日期： |
101/01/20 |
| 報告書頁數： |
20 |
計畫主辦機關資訊
| 姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
| 席世民 |
行政院消費者保護委員會 |
企劃組 |
科長 |
薦任 |
| 張志嵩 |
行政院消費者保護委員會 |
|
消保官 |
薦任 |
報告內容摘要
本次會議於100年10月25日於法國巴黎舉行，此次會議研討重點放在通信服務（涵蓋網路，電話和有線電視等服務）上，並對於消費者的問題進行瞭解，分享解決之道。同時特別側重以下幾個面向：
一、廣告不實及誤導：如誇大不實，引人錯誤的廣告。帳單:如爭議之收費項目，未經消費者同意而提供的服務與衍生費用。
二、不公平契約：如定型化契約條款中不公平的條件，過度限制，太複雜性，資訊揭露不足。
三、帳單爭議：如爭議之收費項目，未經消費者同意而提供的服務與衍生費用。
其他資料
| 前往地區： |
法國; |
| 參訪機關： |
出席OECD消費者政策工具包－通訊服務研討會 |
| 出國類別： |
其他 |
| 關鍵詞： |
OECD，消費者政策工具包 |
| 備註： |
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