參加哈佛大學商學院為期八週密集之Advanced Management Program（AMP）課程，針對資本市場、顧客、產品、產業、環境社會及全球政經情勢等面向進行深度透視，藉由100個不同決策情境之個案研討，學習每一面向之管理知識與技能及他國同儕之經驗、處理管理困境，並提出可參考之決策建議。建立國際人脈網路、拓展可能之業務合作機會，並培養面對全球多變局勢應有之競爭力。 中油公司100-104年之策略目標已十分明確，主要為「固守台灣本業、跨足海外市場」，惟是否可達成營收新台幣1.5兆元、每股盈餘新台幣2元、海外新增油氣藏為自有需求量10%等目標，其關鍵仍在「速度」及「執行力」。在國內油品供過於求之情況下，各相關事業部應重新評估顧客之需求，並注入「顧客導向」及「品牌價值」之思維。公司長期以「煉製為導向」之銷售策略將逐漸轉為以「行銷為導向」、「貿易為導向」之煉製策略；油品行銷事業部可針對不同油品別，進行顧客分析，透過顧客分類找出heavy users，並採「聚焦重要顧客策略」，以提升獲利。貿易處宜深入瞭解亞太地區未來幾年油品之需求，並考量公司現有煉製及輸儲能力，預為規劃未來幾年之貿易策略。溶劑事業部可評估現有多種生技產品是否具有「外部市場」競爭力，確認競爭產品與自己產品之差異化程度及顧客之需求，必要時可考量選擇「重點產品」銷售，並可注入「品牌價值」之思維。在顧客關係管理部份，宜儘早評估「未來之消費者」或「下一代消費者」在那裡，並瞭解年輕世代之溝通管道。由LinkedIn、YouTube及Facebook等網路社群之普及，可知其驚人的動員力。以國光石化計畫擬於彰化設廠所衍生之白海豚事件為例，環保學者透過網路或email等提出負面意見時，我們事後只能透過記者會或新聞稿澄清，遠不及網路即時訊息傳播之速度。有鑑於此，建議公司選派專人學習管理網路社群，以即時澄清、減少負面效果，長期並可藉此管道提升公司正面形象。在推動研發業務部份，建議研究單位減少其trouble-shooting之比例，宜於104年前將其前瞻性研究比例提升至70%。如此一來，我們才有機會評估及瞭解未來什麼是中油公司在「產業發展面」之核心競爭力，及105年以後可能之新事業發展方向。此外，提供同仁「創新」之工作環境，並鼓勵同仁在不同工作崗位上積極改變及創新，以追求國際大油公司或高競爭力科技產業之工作效率及品質為標竿，積極建構105年以後中油公司在「經營管理面」之核心競爭力。 105年以後中油公司之新藍海策略？未來之市場在那裡？謹記管理大師Peter Drucker名言：「The purpose of business is to create and keep a customer.」，我們的產業或條件或許很難像Apple Computer創辦人Steve Jobs一般，有天才般的智慧可以發明產品讓消費者爭相搶購，但是我們可以學習HTC (宏達電子)的精神，努力去察覺消費者未滿足之需求，並且堅持品質及創新，找出未來市場。相信在大家的努力及不間斷之耕耘後，105年以後的中油公司將可再創另一片天地。