由於科技的進步及地球村時代的來臨，電子商務、基因工程食品及全球化經濟，可說是目前消費者保護工作最重要的三大議題。電子商務的發展雖提供消費者便利的購物環境，在另一方面也對消費者保護工作產生新的挑戰，例如隱私權的保護、交易安全、網路詐欺及跨國界的消費爭議的處理等。電子商務的全球化、技術密集及快速變遷的本質，使得網路購物中的消費者問題遠較其他交易方式來的複雜。要保障網路交易中消費者的權益，必須針對電子商務研擬新的消費者保護架構，在此一新的架構中，除需政府、業者及消費者的合作外，國際性組織的措施及資訊技術的應用也將扮演極為重要的角色。任何一項消費者保護議題，都必需從國際合作、政府管制、業者自律、消費者教育及資訊科技應用等五方面予以全盤性的考量，才能有效保障消費者的權益。