本報告共計四項目，第一項目為出國目的，第二項目為此次觀摩之內容規劃行程作概略性介紹，第三項目分為三個重點：(一)觀摩新郵POPStation設備之建置與推動經驗；(二)研討VPost之建置、可能之合作模式與推動經驗；(三)觀摩新一代概念郵局。最後第四項目則為心得與建議事項，內容則包含對此次觀摩及參訪部分的心得感想，以及學習後對公司的建議等。 新加坡郵政正朝著「物流科技業」的方向發展，結合機器人、物聯網、人工智慧，努力拋開老單位的陳舊氣息，2015年新加坡郵政（以下簡稱「新郵」）更獲得2015年世界郵件獎之「Retail Customer Access」。另外，新郵的員工齊心一致努力的目標，是設法讓新(下)一代的年輕顧客會繼續來使用郵局的服務。的確，｢懷舊｣已不能成為郵局繼續存在的理由，郵局應該迎合新一代的客源，開發符合新一代的服務與產品。新郵打造新一代概念郵局的成功經驗，確有值得借鏡之處。