一、 網際網路的興起大幅改變人們的生活及商業活動方式，從早期的電子郵件、資訊蒐集，到目前的電子商務、社群媒體及雲端應用，透過資訊技術及作業流程的整合，讓人們可以享受更便捷、更有效的服務，但此一波潮流對屬於勞力密集的郵政事業而言，卻帶來極大的衝擊，使傳統郵件大量減少，另一方面郵政市場自由化帶來的競爭，以及人事成本的負擔，也使郵政事業經營面臨巨大的壓力，為此希藉由參觀國際資訊博覽會了解全球在郵務技術上及創新上的想法及應用，以做為局方未來發展的參考。 二、 本次參訪地點包含德國微軟技術中心、奧地利郵政資訊博覽會，內容如下： (一) 手持裝置的應用 (二) 物流發展趨 (三) 歐洲郵政現況分析 (四) 電子商務發展分析 (五) 耀眼的設備趨勢 - Parcel Locker