此次參加之會議為全世界管理領域規模最大的組織與會議:美國管理學會年會及研討會。該學會年會每年都有上萬篇以上的文章投稿，而平均的論文接受率僅有14%。此次文章能被接受，且以口頭發表方式，深感榮幸。此次大會之主題為綠色管理，大會在此方面做得相當徹底，除有相關之專題、工作坊、圓桌會議、及相關之研究論文發表討論外，大會還以身作則，不論是在會議報到採用非常方便之自助登錄、同時亦以網路文章下載及online learning center隨時可掌握各重要場次之相關老論現場錄影及文章資料。有關情緒勞務管理議題在美國及歐亞各州均已或各管理學界重視並展開各種角度之研究，不論從社會學、心理學或勞工關係等角度， 不論從圍觀還是巨觀之管理觀點均有各國學者關心，分別有高達近三十多篇之研究，已成為研究熱。我國有三篇相關之論文有與之相關，未來應可集合更多相關之研究者，在明後年以集體之型式參與，不但可增加在國際之曝光，亦可以團體力量掌握在國際主導這領域之發展。