本案派潤滑油事業部內銷組北區業務課李家震專員赴日本和歌山港〈WAKAYAMA〉進行該公司中鋼通鴻輪之海運機油用油技術服務，除了補充所需取油樣罐外，並瞭解客戶用油情形及其需求，適時提供各項設備潤滑用油技術資料，「潤滑油脂之特性與選用」、最新版「國光牌潤滑油脂產品說明書」「潤滑與管理」相關知識，並提供相關潤滑油檢驗之相關意義以及萬一緊急缺少油品的替代方案，成功解決客戶用油問題，建立了客戶對國光牌機油的信心，船長甚至還表示擬提供給該公司所有船隻參考。