為學習國際航空產業人力資源關鍵策略議題與趨勢、訓練規劃、績效評估及薪酬管理等人力資源全觀課題，參加由國際航空運輸協會(International Air Transport Association，IATA)舉辦之人力資源管理訓練課程。 本課程參訓學員計10名，來自歐洲、非洲、中東及亞洲等區域，訓練課程為期5天，課程設計按作業層次、技能層次推展至策略、架構、人力及形成共同價值觀之系統架構，規劃14個人力資源管理主題授課，包括策略性人力資源、選才、接班管理及員工意見調查作業等，並提供豐富的補充講義資料，而課程進行方式包括安排演練、個案討論、HR角色及組織文化評估等。 另簡要報告本次轉機之荷蘭史基浦機場及瑞士日內瓦機場安檢及證照查驗不同的作法，及其服務設施與值得學習之項目。