目前各機場最新的旅客智慧化服務策略已將平台擴大，從機場的自助報到機台擴展至處處即機場，時時可報到的理念，旅客不需親至機場，不論是在家中利用網路報到抑或是利用手機皆可隨時查詢到航班資訊，大大提升旅客的便利，在航空公司或地勤公司而言，也可有效精簡人力，提升機場使用效率。 本次行程除參加會議外，本行同時亦把握機會參觀上海浦東機場的相關設施，浦東機場係國際級水準的機場，經本次參訪後發現桃園機場的不足處，如旅客自助報到機設置、WIFI網路覆蓋率及旅客機場資訊查訊系統等，但值得確幸的是桃園機場亦有不遜色於浦東機場之處，如多媒體顯示設施及多項旅客服務設施，桃園機場礙於占地面積，無法仿效浦東機場如此大而美的公共建築，但桃園機場可朝向小而精巧的方向邁進，且台灣的服務品質及態度亦是桃園機場的優勢。