新加坡民航學院的「飛航服務資源管理與訓練研習」課程，內容著重於人力資源的規劃運用，人員的招募與訓練，ICAO對於飛航服務人員的執照規範與給証標準，並配合關於有效溝通技巧、人為因素解析等相關課程；經由此研討課程，參訓學員能更深度的了解飛航人力資源管理與人員訓練的安排及國際規範，並透過更有效的溝通和人因分析技巧幫助飛航服務資源的妥善運作，以達到提昇飛航服務水準並維護飛航安全的目的。藉由參與國際間飛航相關的會議與課程，吸取其他國家的經驗，學習國際規範，然後將經驗運用於國內，進而幫助解決飛航服務所面臨的問題，建立更良好的工作環境，以期激勵同仁的工作士氣，獲取更大的飛航安全效益。